Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Manfaat Bersih yang di Mediasi oleh Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Administrasi Kependudukan

Erwin S. Panjaitan, Sri Fitriyani Hasibuan, Nurazizia Maulani Ula, Salsalina Sembiring

Abstract


Penelitian ini dilakukan dengan mengadopsi Update IS Success Model(2003) oleh DeLone dan McLean (2003) dengan mengambil variabel kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, kepuasan pengguna dan manfaat bersih. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna sistem Administrasi Kependudukan (SIAK), pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan terhadap manfaat bersih dimediasi oleh kepuasan pengguna dan kepuasan pengguna SIAK terhadap manfaat bersih di DISDUKCAPIL Medan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pegawai yang menggunakan Sistem Administrasi Kependudukan (SIAK). Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dan menggunakan metode sampling jenuh dimana seluruh responden dijadikan sampel dalam penelitian ini sebanyak 42 responden. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dan teknik analisis data yaitu analisis jalur. Berdasarkan hasil dari analisis jalur dari penelitian membuktikan bahwa secara parsial, kualitas sistem tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna, kualitas informasi berpengaruh dan  signifikan terhadap kepuasan pengguna, kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, kualitas sistem tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap manfaat bersih dan tidak dimediasi oleh kepuasan pengguna, kualitas informasi tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap manfaat bersih dan tidak dimediasi oleh kepuasan pengguna, kualitas layanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap manfaat bersih dan tidak  dimediasi oleh kepuasan pengguna dan kepuasan pengguna berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap manfaat bersih.

Kata kunci: Model kesuksesan sistem informasi, DeLone dan McLean (2003), SIAK, analisis jalur

Full Text:

PDF

References


Z. Fang, "E-Government in Digital Era : Concept , Practice, and Development," International Journal of The Computer, The Internet and Management, vol. 10, no. 2, pp. 1-22, 2002.

W. H. Delone and E. R. Mclean, "THE DELONE AND MCLEAN MODEL OF INFORMATION SYSTEM SUCCESS 9 The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update," Journal of Management Information Systems / Spring, vol. 19, no. 4, pp. 9-30, 2003.

s. peter, w. Delone and E. Mclean, "Measuring Information System success: models, dimensions, measures, and interrelationship," European Journal of Information Systems, vol. 17, no. 3, pp. 236-263, 2008.

I. A. Mastan and W. W. Winarno, "Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Cyber Campus (SISYCA) Dengan Model Delone dan Mclean (Studi Kasus : STIKOM Surabaya)," Snastikom, no. 9, pp. 5-10, 2013.

M. I. Salim, "Analisis Kesuksesan Sistem Informasi Perpustakaan Senayan Dengan Pendekatan Model Delone dan Mclean Di SMK Muhammadiyah 3 Yogyakarta," Igarrs 2014, pp. 1-5, 2014.

A. U. Utami and F. Samopa, "Analisa Kesuksesan Sistem Infromasi Akademik (SIAKAD) Di Perguruan Tinggi Dengan Menggunakan D & M IS SUCCSESS Model (Studi Kasus : ITS Surabaya)," sistem informasi , vol. 4, no. 5, pp. 294-309, september 2013.

P. A. S. Zake, "Journal of Information Management," Journal of Information Management, vol. 19, no. 1, 2016.

L. A. Muharor and B. N. Fitriah, "Determinan Kesuksesan Aplikasi SIA Komdanas Pada Satuan Kerja Di Koordinator Wilayah Pengadilan Tinggi Mataram," InFestasi, vol. 11, no. 2, pp. 151-170, 2015.

R. E. Widyaningsih, "Peningkatan Kepuasan Pemakai Berbasis Kualitas Sistem Dan Kualitas Informasi Terhadap Net Benefit studi pada Bank BPD Jawa Tengah Kota Semarang," journal Economy and business, 2016.

W. H. Delone and M. Ephraim R., "Information systems success: The quest for the dependent variable," Information Systems Research, vol. 3, no. 1, pp. 60-95, 1992.

E. Supriyadi, SPSS+AMOS, Jakarta: IN MEDIA, 2014.

H. Sarjono and W. Julianita, SPSS vs Lisreal, Jakarta: Salemba Empat, 2011.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2019 Seminar Nasional Sains dan Teknologi Informasi (SENSASI)