Analisis Kinerja Berbasis Balanced Scorecard Pada Perusahaan (PDAM) Tirta Bulian Kota Tebing Tinggi

Yenni Arfah

Abstract


Tujuan penelitaian ini untuk mengukur kinerja baik keuangan dan non keuangan pada PDAM Tirta Bulian Kota Tebing Tinggi dengan  pendektan metode Balanced Scorecard  dengan menggunakan 4 perspektif. Penelitain ini dengan menggunaka data skunder, dan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Populasi penelitain terdiri dari karyawan dan pelanggan. Hasil penelitian ini berdasarkan perhitungan Balanced Scorecard di kategorikan SEHAT, artinya kinerja PDAM Tirta Bulian Tebing Tinggi masih belum tercapai secara optimal dan kinerja masih perlu diperbaiki.

Kata Kunci: Pengukuran, Kinerja, Balanced Scorecard, PDAM, MSDM


Full Text:

PDF

References


Devi Mayasari (2011), “Analisi Balanced Scorecard Sebagai Alternatif Pengukuran Kinerja Perusahaan Pada PT. Tunas Dwipa Matra Cabang Raden Intan Bandar Lampung”. Jurnal-Skripsi.Fakultas EkonomiBisnis. UNILA

Drucker, Peter Ferdinand (2002). Managering And The Next Society. Roudlege.

Kaplan, Norton. 2000. Balanced Scorecard: Menerapkan Strategi Menjadi Aksi. Terjemahan oleh Peter R. Yosi Pasla.Jakarta :Erlangga.

Kementrian Pekerjaan Umum (2010). Petunjuk Teknis Penilaian Kinerja PDAM. Jakarta: BPPSPAM.

Maya Sari dan Tika Arwinda (2015).“Analisis Balanced Scorecard Sebagai Alat Pengukuran Kinerja Perusahaan PT. JAMSOSTEK Cabang Belawan”.

Robert S.Kaplan, Norton David (2000). Balanced Scorecard: Menerapkan Strategi Menjadi Aksi. Jakarta :Erlangga,

Sedarmayanti (2007) ManajemenSumberDayaManusia, EdisiRevisi, CetakanKelima, Jakarta, SalembaEmpat.

Sugiyono (2009). “Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D)”. Bandung. Alfabeta


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2019 Seminar Nasional Sains dan Teknologi Informasi (SENSASI)